"처리 중에서 멈춤"이란
입금 내역에 "처리 중" 또는 "확인 대기"가 표시된 채 진전이 없는 상태입니다. 자금은 송금 측에서 차감되었지만 바이낸스에 입금되지 않았습니다. 당황하지 마세요. 대부분의 경우 자금은 안전하며, 특정 원인으로 인한 지연입니다.
아직 계정이 없다면 바이낸스에 가입하세요. 바이낸스 앱을 다운로드하면 언제든 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
온체인 입금이 멈추는 원인
네트워크 혼잡: 가장 흔한 원인. 거래량 급증으로 대기. 블록 탐색기에서 "Pending"이면 네트워크가 아직 처리하지 않은 것. 기다릴 수밖에 없습니다.
채굴 수수료 부족: 지갑에서 낮은 수수료로 보낸 경우, 채굴자가 건너뛸 수 있음. RBF나 CPFP 메커니즘으로 가속을 지원하는 지갑도 있습니다.
확인 수 미달: 블록에 포함되었지만 바이낸스 요건 미충족. 입금 기록에 "1/2 확인"처럼 표시.
바이낸스 지갑 점검: 점검 중에는 온체인 확인이 완료되어도 입금이 안 되며, 점검 종료 후 처리됩니다. 바이낸스 공지 확인.
C2C 입금이 멈추는 원인
판매자 미릴리즈: 오프라인이거나 송금 확인 중일 수 있음. 리스크 심사: 신규 사용자나 비정상 금액으로 심사 발동. 결제 정보 불일치: 금액 차이, 비실명 결제, 메모의 부적절한 기재.
대처 방법
온체인: 블록 탐색기 확인. 미확인(0확인)이면 대기 또는 송금 측에 가속 요청. 확인 완료지만 부족하면 계속 대기. 충분한 확인 후 30분이 지나도 미입금이면 고객센터에 트랜잭션 해시, 코인/금액, 네트워크, UID 제공.
C2C: 채팅에서 판매자에게 알림. 5~10분 무반응이면 결제 스크린샷 전송. 15분 초과 시 "이의 제기" 탭하고 결제 증빙 업로드.
예방법
TRC20 또는 BEP20으로 빠른 확인. 지갑에서는 중간 이상의 채굴 수수료. 인증된 대량 거래 판매자 선택. 입금 전 바이낸스 공지 확인.
바이낸스 앱에서 입금 도착 푸시 알림을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
2일째 멈춰 있는 경우
48시간 초과는 비정상입니다. 온체인이면 먼저 블록체인 상태 확인. 확인 완료면 바이낸스 고객센터에 즉시 연락. 블록체인에서도 대기 중이면 송금 플랫폼에 문의.
멈춰 있는 동안 새 입금이 가능한가요
가능합니다. 각 입금은 독립적입니다. 다만 첫 번째가 멈춘 원인을 파악한 후 다음을 진행하는 것이 현명합니다.
멈춰 있는 동안 가격 변동이 영향을 미치나요
온체인 입금은 암호화폐 자체를 이전하므로 수량은 변하지 않습니다. C2C 거래는 주문 시 가격이 확정됩니다. 대기 중 가격 변동은 거래에 영향을 주지 않습니다.
보안 팁
입금이 멈췄을 때 소셜 미디어에서 도움을 주겠다고 접근하는 사기꾼에게 노출되기 쉽습니다. 계정 정보를 탈취하거나 자신의 주소로 송금하게 하려는 것입니다. 입금 문제는 바이낸스 공식 플랫폼 내의 고객센터 채널에서만 처리하세요. 비밀번호나 인증 코드를 누구에게도 알려주지 마세요.