マーチャントがコインを放出しないとはどういうことか
バイナンスC2Cの購入プロセスは次の通りです。マーチャントを選んで注文→マーチャントの受取情報に従って支払い→「支払い完了」をタップ→マーチャントが確認して放出→USDTがアカウントに入金。マーチャントが放出を遅らせると、お金はすでにマーチャントの手元にあるのにコインがまだ届かない状態になり、焦るのは当然です。
朗報は、バイナンスのC2C取引にはプラットフォームのエスクロー保証があるということです。注文した時点でマーチャントの暗号通貨はバイナンスのエスクローシステムに凍結されています。マーチャントが放出しないからといってお金が消えたわけではありません。実際に支払いが完了していれば、正規のチャネルで必ず解決できます。
まだバイナンスのアカウントをお持ちでない方は、まずバイナンスに登録し、バイナンスアプリをダウンロードしてください。C2Cはアプリでの操作が最も便利です。
マーチャントが放出しない原因
マーチャントが一時的に離席
最もよくある原因です。認証マーチャントは通常終日オンラインですが、短時間離席することもあります。特に深夜帯や祝日は、マーチャントのレスポンスが明らかに遅くなります。
送金がまだマーチャントに届いていない
銀行振込、特に異行間振込では数分の遅延が生じることがあります。あなたの側では引き落とし成功と表示されていても、マーチャント側ではまだ入金通知を受け取っていない可能性があります。数分待てば解決するのが通常です。
送金額にずれがある
1円の差であっても、慎重なマーチャントは放出をためらいます。その送金が確かにあなたの注文のものであることを確認する必要があるからです。支払い時は金額を1円単位まで正確に合わせてください。
備考に書いてはいけないことを書いた
振込備考に「USDT購入」「仮想通貨」「バイナンス」などと書いてしまうと、マーチャントは受取口座の銀行リスク管理を心配します。軽ければ放出をためらい、重ければ取引を拒否する可能性があります。
リスク審査発動
アカウントが新規登録だったり取引金額が異常に大きい場合、プラットフォームがその取引にリスク審査を行うことがあります。審査中はマーチャントが放出したくてもシステムに阻止される可能性があります。
正しい催促方法
ステップ1：チャットでリマインド
C2C注文詳細ページのチャットウィンドウで直接マーチャントにメッセージを送ります。「お世話になっております。支払いを完了しました。受領確認と放出をお願いいたします。」送金スクリーンショットを添付してください。
丁寧な言葉遣いが大切です。ほとんどのマーチャントはメッセージを見て速やかに対応します。
ステップ2：5〜10分待つ
マーチャントに合理的な処理時間を与えてください。入金確認中かもしれませんし、複数の注文を同時に処理しているかもしれません。5〜10分は妥当な待ち時間です。
ステップ3：再度リマインド
10分経っても反応がない場合、もう1通メッセージを送ります。送金時刻と金額を補足すると、マーチャントが照合しやすくなります。
ステップ4：アピールを提出
15分を超えてもマーチャントが無反応の場合、迷わず注文ページの「アピール」ボタンをタップしてください。アピールはバイナンスが提供する正式な保護メカニズムです。
アピールの詳細手順
アピールを開始
注文詳細ページで「アピール」をタップし、「支払い済みだが売り手が放出しない」を理由として選択します。
証拠をアップロード
システムが支払い証明を求めます。アップロードするスクリーンショットには以下が明確に表示されている必要があります：送金額、受取先情報（氏名またはアカウント番号）、送金時刻、送金ステータス（成功表示）。
取引参照番号がある場合はそのスクリーンショットも含めてください。証拠が充実しているほど、処理が早くなります。
裁定を待つ
バイナンスのサポートがアピールを受理後、双方の提供情報を審査します。処理時間は通常30分〜4時間で、繁忙時はさらに長くなる場合がありますが、通常24時間を超えることはありません。
アピール結果
サポートが注文金額通りの支払いと情報の正確性を確認した場合、あなたの勝訴となり、システムが自動的にマーチャントのエスクロー内の暗号通貨をあなたのアカウントに放出します。争点がある場合（金額の不一致、非実名支払いなど）、双方にさらなる証拠が求められることがあります。
放出されないリスクを避ける方法
認証マーチャントを選ぶ
認証マーチャントは保証金を預けており、取引量が多く、通常自動放出システムを使用しています。「認証マーチャント」バッジと成交件数を確認してください（1,000件以上を推奨）。
1円単位まで正確に
注文に表示された金額をそのまま送金してください。四捨五入やキリのいい数字にしないでください。1円の差でも問題が発生する可能性があります。
備考は空白に
振込備考には何も書かないか、マーチャントがチャットで指示した内容のみ記入してください。暗号通貨に関連する言葉は絶対に書かないでください。
本人名義のアカウントを使用
支払いに使う銀行カードやアカウントは本人名義で、バイナンスアカウントの実名認証情報と一致している必要があります。他人のアカウントで代払いすると規約違反となります。
適切な時間帯を選ぶ
平日日中（北京時間9時〜22時）がマーチャントの活動が最も活発で、レスポンスが最も速い時間帯です。深夜や祝日はリスクがやや高まります。
よくある質問
支払い済みだがマーチャントが注文をキャンセルした
確かに支払い済みなのにマーチャントがキャンセルした場合、お金は自動的に返金されません。直ちにアピールを提出し、支払い証明を提供してください。バイナンスは証拠に基づいて判断し、通常マーチャントに返金または放出を求めます。
アピールに負けたら
アピール結果に不満がある場合、バイナンスのオンラインサポートに連絡してエスカレーションを要求できます。見落とされたと思う証拠や補足情報を提供してください。
詐欺マーチャントに遭遇したら
バイナンスC2Cでは実際の詐欺師は非常に稀です。マーチャントの資産はエスクローされているためです。悪質なマーチャントの疑いがある場合は、すべてのチャット記録と支払い証拠を保存し、アピールと同時にバイナンスにそのマーチャントを報告してください。
バイナンスアプリで注文ページから直接チャット、催促、アピールのすべての操作が完了できます。
セキュリティに関するアドバイス
C2C取引で最も重要な原則は、すべての操作をバイナンスのプラットフォーム内で完了させることです。マーチャントから「やり取りが楽になる」としてWeChat、QQ、Telegramの追加を求められても応じないでください。プラットフォームを離れるとバイナンスのエスクロー保護を失います。マーチャントがチャットで不審なリンクを送ってきた場合、絶対に開かないでください。すべての問題はバイナンスの公式プラットフォーム内で解決してください。