認証で止まるのは最もよくある問題
バイナンスに初めて登録する際、メールアドレスを入力してパスワードを設定したものの、認証ステップで止まってしまう方が多くいます。メールの認証コードが届かない、SMS認証コードがなかなか来ない、パズル認証が何度やっても通らない。焦らないでください。これらの問題にはすべて解決方法があります。一つずつ見ていきましょう。
まだバイナンスのアカウントをお持ちでない方はこちらから登録できます。登録後に手数料割引も受けられます。アプリのインストールが必要な方はこちらからダウンロード。
メール認証コードが届かない場合の対処法
メール認証コードが届かないのが最も高頻度の問題です。通常いくつかの原因があります。
第一に、迷惑メールフォルダを確認する。バイナンスからの認証メールはGmail、Outlook、Yahoo!メールなどで自動的に迷惑メールや広告メールに分類されることがよくあります。迷惑メールフォルダを開き、「Binance」で検索すれば、ほぼ見つかるはずです。
第二に、メールアドレスのスペルミスがないか確認する。一見当たり前のことですが、gmailをgamailと打ったり、.comを.coと打ったりする方が実際に少なくありません。登録ページに戻って慎重に確認してください。
第三に、別のメールアドレスを試す。マイナーなメールサービスを使用している場合、受信の遅延やそもそもブロックされている可能性があります。GmailやOutlookなどのメジャーなメールサービスの使用を優先的にお勧めします。
第四に、数分待ってから再送信する。メールサーバーの遅延で3〜5分待ってから「認証コードを再送信」をクリックすると届くことがあります。ただし連続でクリックしないでください。何度もクリックするとシステムの制限がかかる可能性があります。
第五に、メールボックスの容量が満杯でないか確認する。ストレージ容量がいっぱいだと新しいメールが届きません。メールを整理して空き容量を確保してから再試行してください。
SMS認証コードが届かない場合の解決方法
SMS認証コードが届かないのもよくある問題です。
まず電話番号の前に正しい国コードが付いているか確認してください。日本は+81です。国コードを間違えると認証コードは絶対に届きません。
次に、スマホのSMS拒否機能が有効になっていないか確認します。多くのAndroidスマホに内蔵されたセキュリティマネージャーが、不明な番号からのSMSを自動的にブロックすることがあります。ブロック履歴を確認してみてください。
国内キャリアの番号を使用している場合、キャリア側で国際SMSがブロックされている可能性があります。キャリアのカスタマーサービスに電話し、国際SMSの受信を有効にしてもらってください。
もう一つの方法は認証方式を切り替えることです。認証ページでSMS認証からメール認証に切り替えるオプションがないか確認するか、音声認証コードを使用してください。音声認証コードは電話がかかってきて、ロボット音声で認証コードの数字を読み上げてくれます。
画像認証（パズル認証）が何度も失敗する場合
スライドパズルや画像選択の認証が失敗する原因は、通常操作の問題ではなくネットワーク環境の問題です。
安定したネットワーク接続を使用する。モバイルデータの電波が悪い場合、パズル認証が頻繁に失敗します。Wi-Fi環境に切り替えてみてください。
ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする。ブラウザに古いデータが残っていると認証コンポーネントが完全にロードされないことがあります。クリア後にページを更新して再操作してください。
別のブラウザを試す。スマホ標準ブラウザを使い続けている場合は、ChromeやFirefoxを試してください。一部のブラウザは認証コンポーネントとの互換性が良くない場合があります。
ブラウザの広告ブロック拡張機能をオフにする。一部の広告ブロッカーが認証コンポーネントのスクリプトも一緒にブロックし、認証機能に異常をきたすことがあります。
バイナンスアプリで直接登録する。アプリ内の認証体験はウェブ版よりスムーズで、問題が発生する確率も低いです。まだアプリをインストールしていない方はこちらからダウンロードできます。
ページがずっと読み込み中の場合
登録ページ自体が開かない、またはずっとローディングが表示される場合は、ほぼ間違いなくネットワークの問題です。
ネットワークがバイナンスのドメインに正常にアクセスできるか確認してください。DNSが汚染されている場合もあり、DNSサーバーを変更すれば解決することがあります。8.8.8.8（GoogleのDNS）や1.1.1.1（CloudflareのDNS）を試してみてください。
ウェブ版がどうしても開かない場合は、アプリで直接操作してください。アプリはネットワーク適応の最適化がより進んでおり、通常ブラウザより安定しています。
認証コードが期限切れになった場合
認証コードには有効期限があり、通常30分以内です。認証コードを受け取った後すぐに入力しなかった場合、期限切れとなり再送信が必要です。
重要な注意点：認証コードを再送信すると、以前受け取った古い認証コードは無効になります。必ず最新のものを使ってください。何度も送信ボタンを押してしまい、最初に受け取ったコードを使おうとすると、当然「期限切れ」や「エラー」と表示されます。
登録成功後にもまだ認証がある
何とか登録認証を通過してアカウントに入ると、本人確認（KYC）が待っています。これも必須のステップで、本人確認を完了してから入金、取引、出金などの機能が正常に使えるようになります。
本人確認のフローはおおよそ：国と書類タイプの選択、書類写真の撮影、顔認証。各ステップで問題が発生する可能性がありますが、十分に準備すれば通常一回で通過できます。
その他の注意事項
登録時に招待コードがある場合は、登録ページで入力することを忘れないでください。招待リンクから登録すれば招待コードが自動入力され手間が省けます。さらに取引手数料の還元特典も受けられます。
登録に使用するメールアドレスと電話番号は、自分が長期的に使用するものにしてください。今後のアカウントセキュリティ設定やパスワード復旧に必要です。一時的なメールアドレスや他人の電話番号は絶対に使わないでください。
上記のすべての方法を試してもうまくいかない場合は、バイナンス公式サイトのオンラインカスタマーサポートに問い合わせてください。バイナンスのトップページ右下にチャットアイコンがあり、クリックして関連する質問を選べばスタッフに接続できます。問題を詳しく説明すれば、具体的な対処方法を提示してもらえます。
まとめ
登録が認証ステップで止まるのは煩わしいですが、すべて解決方法があります。メール認証コードが届かなければ迷惑メール確認やメールアドレスの変更を。SMS認証コードが届かなければ拒否設定の確認やキャリアへの国際SMS有効化依頼を。パズル認証が通らなければブラウザの変更やキャッシュクリア、アプリの使用を。これらの手順で確認すれば、基本的にスムーズに登録を完了できます。