KYC不透過不要慌
提交了KYC認證材料，結果收到了一封"稽核未透過"的通知，這種感覺確實讓人著急。但是別慌，KYC稽核不透過並不意味著你被幣安拉黑了，絕大多數情況下都是可以補救的。關鍵是搞清楚不透過的原因，然後針對性地修正。
如果你還沒註冊幣安，點選這裡註冊，走這個連結還能享受手續費優惠。已經註冊了的話，咱們接著往下看怎麼解決KYC的問題。需要APP的朋友，點選這裡下載。
先看清楚被拒的原因
幣安在KYC稽核不透過的時候，通常會給出一個原因說明。你在APP或者網頁端的身份認證頁面可以看到具體的拒絕理由。常見的原因有以下這些：
照片質量不達標。這是最常見的原因，包括照片模糊、反光、證件邊角被截掉、有遮擋等等。
證件資訊與註冊資訊不匹配。你註冊時填寫的姓名或者出生日期和證件上的不一致。
證件已過期。提交了一個過了有效期的證件。
人臉識別未透過。可能是光線問題、配飾遮擋、或者做動作時不規範。
證件型別不被接受。你所在的國家/地區不支援你提交的證件型別。
疑似使用了偽造證件。如果系統檢測到證件有PS或者修改的痕跡，會直接拒絕。
找到自己對應的原因之後，才能有針對性地去解決。
照片質量問題的補救
如果是因為照片質量被拒，解決起來最簡單——重新拍就行。
找一個光線充足的環境，最好是自然光。關掉手機閃光燈，把證件平放在純色桌面上，從正上方垂直拍攝。確保證件四個角都在畫面內，所有文字資訊清晰可讀。
拍完之後先把照片放大檢查一遍，自己都看不清的照片提交上去肯定也過不了。
如果是人臉識別沒透過，找一個光線均勻的地方（面對窗戶是個好選擇），摘掉帽子墨鏡口罩，雙手穩穩地拿住手機，按照螢幕提示慢慢做動作。
資訊不匹配的補救
資訊不匹配是一個比較棘手的問題。在註冊的時候，有些人可能用了英文名、暱稱或者拼音填寫了姓名，但證件上是中文名，這就對不上了。
首先檢查你註冊時填寫的個人資訊。在幣安的賬戶設定裡可以檢視。如果發現名字填錯了或者用了不同的語言版本，你需要聯絡幣安客服來修改註冊資訊。
聯絡客服的方法：在幣安APP或者網頁版的右下角找到客服聊天入口，選擇"身份認證"相關問題，然後描述你的情況。客服可能會讓你提供一些額外的證明材料來驗證你的身份。
還有一種情況是出生日期填錯了。比如你按照月/日/年的格式填了，但系統是日/月/年的格式，結果日期就對不上了。這種也需要聯絡客服修改。
證件過期的補救
這個最直接——換一個在有效期內的證件。
如果你的身份證剛好過期了，可以考慮用護照來做認證。或者趕緊去辦新的身份證，拿到新證之後再重新提交。
有些朋友的證件快到期了但還沒過期，建議趕緊提交認證。雖然系統通常接受有效期內的證件，但如果你的證件還有不到一個月就過期了，有可能被拒。因為從提交到稽核透過可能需要時間，稽核的時候如果證件剛好過期了就尷尬了。
證件型別不支援的補救
不同國家和地區支援的證件型別不同。如果你用駕照做認證被拒了，可以換成身份證或者護照試試。
在認證頁面會列出你所在國家/地區支援的證件型別，從列表裡選一個你有的就行。護照是最通用的證件型別，如果你有護照的話優先用護照。
被誤判為偽造證件怎麼辦
這種情況雖然少見但確實存在。有些人拍照的時候不小心開了美顏濾鏡，或者用了某些自動修圖的相機APP，導致證件照片被演算法判定為經過PS處理。
解決方法很簡單：用手機原生相機拍照，關掉所有濾鏡和美顏功能，拍最原始的照片提交。
如果你確實沒有PS過證件照片但還是被拒了，可以聯絡客服申訴。準備好你的證件原件，客服可能會要求你做一個影片認證或者提供額外的輔助材料。
重新提交認證的操作流程
在幣安APP或者網頁端，進入身份認證頁面，你會看到一個"重新提交"或者"重新認證"的按鈕。點選之後，按照頁面提示重新上傳照片並完成人臉識別就可以了。
有一點要注意：重新提交的次數是有限制的。如果你連續多次提交都失敗了，系統可能會暫時鎖定你的認證許可權，需要等一段時間（通常是24小時到幾天）才能再次提交。所以每次提交之前一定要確保照片質量沒問題，不要抱著"提交試試看"的心態反覆提交。
聯絡客服是最後的保障
如果你按照上面的方法試過了還是不行，或者你不確定具體是什麼原因導致稽核失敗，直接聯絡幣安客服是最靠譜的方式。
進入幣安APP或者網頁版，點選右下角的聊天圖示，選擇"身份認證"問題類別。你可以先跟機器人客服互動，如果機器人解決不了就轉接人工客服。
跟客服溝通的時候，把你的情況說清楚：什麼時候提交的認證、用的什麼證件型別、收到了什麼拒絕原因。如果客服需要你提供額外材料，按照要求提供就好。
幣安的客服支援中文，溝通起來沒有語言障礙。一般來說客服介入之後，問題都能得到解決。
認證透過之後記得做的事
好不容易透過了KYC認證，別忘了趁熱打鐵把賬戶安全設定也做好。開啟兩步驗證（Google Authenticator或者簡訊驗證），設定防釣魚碼，繫結提現地址白名單。這些設定能大大提高你賬號的安全性。
KYC認證雖然可能讓人折騰，但這個流程的目的是保護使用者和平臺的安全。完成之後你就能解鎖全部功能，正式開始在幣安上進行交易了。如果你身邊有朋友也在註冊幣安遇到了KYC問題，可以把這篇文章分享給他們參考。